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唐岩主导的陌陌革新开始了:前不久陌陌发布了6.0版,这是陌陌自去年年底上市之后的首次大版本更新,同时陌陌史上首次更改默认的主功能界面:“附近的人”不再位于主界面,而被移到二级入口。

这有利于撕掉“约炮神器”的标签,陌陌一直不认可这一标签,用户及市场却给其贴上了这一标签,陌陌CEO唐岩接受笔者独家专访时表示:这希望在一定程度上改变“刷脸”的交友现状,淡化异性社交。

陌生世界的诱惑在LBS技术推动下有巨大的想象空间。陌陌过去的默认界面,是按照使用者的地理位置长短对附近的人进行排序。这个排列方式最好的地方是非常简单,而且使每一个用户在世界任何一个地点的体验是一致的。代价则是,陌陌用户的交友方式更多是“看颜值”,而忽略其他。

陌生人之间的肆意想象,隔着虚拟的多维网络,“看颜值”幻化了一个奇异魅惑的空间,在这个空间里,陌陌快速成长:公司创立于2011年,2014年底即完成上市,创立到上市仅用了三年时间。

代价则是,陌生人之间的关系不利于长期沉淀,打一枪就换一个地方,甚至重新换一个账号,用户行踪飘忽,行为数据离散,不利于用户画像。一切基于大数据,这样的大数据也不利于用户画像,未来一切互联网服务基于用户画像。陌生人关系在获取用户初期是优势,在挖掘用户价值阶段却变成问题。

为了解决这个问题,在6.0新版本中,陌陌使用6个维度串联用户,包括:学校、家乡、小区、工作地点等等。用户选择身份标签后,陌陌会将相似信息的用户相互匹配。这样用户之间的关系更为丰富。

基于陌生人关系陌陌的商业模式有三种,会员费、广告费、游戏;基于更丰富的社交关系,更丰富的数据,未来的商业模式也更加多元,比如电商、比如O2O,他们比以前的模式有更大的发展空间。

唐岩推荐给了记者一本书,杨奎松的〈忍不住的关怀》。对于历史,唐岩有一种强烈的关怀。访谈过程中,他喜欢在长时间范围内分析人与人,人与世界的关系。一切终将互联网,这正是陌陌解决的问题。

失散的熟人

笔者:通过用户标签进行匹配,标签的准确率很关键。如何解决这个问题?

唐岩:每个人的标签都是自己贴的,应该是准确的。我们的实践的确,陌陌的个人页里面,大家填的信息的准确率是蛮高的。标签可以分成很多,年龄、行业、学校、家乡、小区、工作地点等。另外一个人,如果这些标签与您相近或相关,你们认识的需要就很强烈,产生互动的价值就会高。

简单地说吧,通过新版陌陌,您可以快速地发现这个城市里面的熟人,比如师弟、师妹、老乡、邻居。对于我来说,通过我的行业,我很快可以发现360、搜狐的人,他可能是我潜在的招聘对象。

笔者:除了首页外,还有哪些变化?

唐岩:第二帧的页面也是全新的功能,重新开启了聊天室,测试过程中非常火爆。PC时代的聊天室,很多是同城、同校,陌陌不同,基于主题。或以情感为主题,或以读书、音乐、体育、健身为主题。

用户选一个分类,即可进入到聊天室列表,陌陌在此基础上会再进行用户推荐,陌陌会自动匹配可跟你聊天的2000个人,用户再选择一个有20个人的聊天室,整个过程只需要10秒钟。”

笔者:地理位置是一个弱势的标签吗?

唐岩:地理位置其实是很强的一个标签来,因为它意味着你可能产生线下关系可能性。但如果只有地理位置的话,那就很容易变成刷脸社交,就是看颜值。这个社会里面颜值比较高的人永远是少数,就没有照顾到更多人的诉求。原来用户量不够大的时候,这种匹配是可以的,现在需要更多纬度的匹配。

新熟人关系

笔者:为什么做这样的变化?是不是外部环境,用户需求发生了变化?

唐岩:陌陌今年已经是第四个年头了,我们的用户群发生了非常大的变化。我们的用户可以分成两类,一个是所谓的叫老用户,一个是所谓的新用户,他们在网上的行为完全不同。

老用户都是比较活跃的用户,已经在陌陌平台上沉淀了一定的社交关系,已经有了好友、有了群组。有了这些东西以后,对附近页面的依赖程度是比较低的,因为用户整天大部分时间都在使用,频次很高。

新用户不同,对附近页面的依赖程度非常高。随着公司的发展,新用户的群体相对老用户的群体的比例已经越来越低了,尽管陌陌首页是陌生人页面,但用户可能从来不跟陌生人说话,或者很少。

另外,新用户基于附近页面进行第一步的社交行为的成功率是偏低的,跟一个完全不认识的人“say  hi”,得到回复的比例只有10%。呼唤10个人才有一个人搭理,带来的挫败感很强。挫败感强的一个原因是标签不精准,只有地理位置;二是即时互动还是一个比较考验人的事情,人们有各种担心。

新页面则解决了这样的问题,可以是非即时互动,你看到一个360的产品经理发一个链接,可以点一个赞,可以回复一段,不需要即时回复,非即时互动产生的压力比较小,回复率也会更高。

聊天室也是一样,对方不在线,不回复我,我也不会有挫败感。这与即时通讯完全不同。

笔者:陌陌未来会不会都变成熟人关系?跟微信越来越像?因为网上认识的人都变成熟人了。

唐岩:我们覆盖的不是熟人,至少不是传统意义上的熟人。微信的熟人关系是生活轨迹形成的,比如同学、同事、邻居等;陌陌上的人尽管后来成了朋友,但还是通过网络认识,是不同于线下生活轨迹认识的朋友。这种新熟人关系与原来的熟人关系不同,最重要的不是利益,而是其他,比如兴趣。

新商业世界

笔者:从收入上、从商业模式上来看,未来会有什么变化吗?

唐岩:陌陌未来的商业模式由三大块组成,第一块是关于社交相关的增值服务,觉得这个可能是我们比较重要的一块,不是送虚拟物品,比如送个衣服、送个鲜花什么的,而是送实物。我们现在已经有礼物商城,就是线上互相关注的好友可以送实体礼物,比如鲜花、首饰、家居用品等。

另外一块是娱乐增值服务,社交平台上,娱乐本身就是它的内容之一,游戏就是典型的娱乐增值服务,未来还有其他的娱乐增值服务。第三类应该是跟流量变现有关的,比如广告,或者其他形式。

笔者:其他形式是指什么?

唐岩:比如陌陌与58同城的合作,就是跟流量相关的模式,就是导流模式。无论招聘、找房、买车都不是高频的应用,都需要一个稳定的流量入口,除了分类信息服务外,也需要陌陌这样的外部流量入口。

笔者:未来如何如有可能,可以变成O2O平台,就象58赶集那样,由信息服务进入线下服务?

唐岩:还没有想过。或有可能。

笔者:送虚拟的品不就变成电商了?

唐岩:这个不用管,基于社交关系,有进入这一领域的可能,我们可能成为平台,未来想象空间很大。我们不会自己运营花店、珠宝店,都是第三个合作伙伴,未来可以佣金的方式进行收入分成。

笔者:上市前后,你觉得不管是公司还是你个人,你觉得有些变化吗?

唐岩:肯定有变化。有好的一面有不好的一面,好的一面就是说它能够帮助公司更加规范,有更明确的指标或者目标去做一些事情。但是不好的地方就是你的节奏会被打乱,比如资本市场对业绩的预期。


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